Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại l600

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
l600 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại l600
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái yêu cầu pháp lý — hỗ trợ tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc đóng tài khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh danh tính và quyền người dùng ngay trong ứng dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP cho mỗi lần đăng nhập mới và mỗi lần rút tiền, đảm bảo chỉ bạn mới có thể thao tác trên tài khoản của mình.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh danh tính

Quy trình KYC yêu cầu xác minh một lần khi rút tiền lần đầu — sau đó các giao dịch tiếp theo qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý trơn tru.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Quyền kiểm soát tài khoản

Bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản, thay đổi thông tin liên lạc hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn qua mục cài đặt hoặc qua live chat.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại l600.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất trước ngày hiệu lực. Bạn có quyền từ chối và đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận và mã hóa. Nếu có sai lệch, bạn có thể khiếu nại qua live chat với mã giao dịch để chúng tôi tra soát.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc live chat, kèm theo thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.